Когда вы получаете коммунальные услуги неудовлетворительно качества, то имеет право рассчитывать на перерасчет оплаты таких услуг. Для этого нужно зафиксировать факт отсутствия услуг или их плохого качества (делайте заявку в аварийную службу, она отметит это в журнале вызовов), после чего к вам должна придти комиссия для проверки. Эта комиссия составит акт (в двух экземплярах, второй – ваш), подтверждающий ваши претензии, на основании которого и будут проводиться расчеты оплаты за коммунальные услуги в дальнейшем.
Если после этого вам так и не произвели перерасчет, то вы можете обратиться еще раз (если и в этот раз вы ничего не добьетесь, то можете обращаться в суд или в прокуратуру). Тогда будет проведена повторная оценка, на которой будут присутствовать представители объединения потребителей и жилищной инспекции.
В оставленном акте должны быть отображены качество предоставления услуги, а также дата, с которой будет считаться, что эти услуги имели ненадлежащее качество (этой датой может считаться как время подачи заявки в аварийную службу, так и дата составления акта). Если коммунальные услуги не предоставлялись по причине аварий (а также угрозы их возникновения) либо стихийных бедствий, то перерасчет оплаты не производится.
Обращаться по поводу некачественных коммунальных услуг нужно в структуру, которая управляет вашим домом. Если вы снимаете жилье, то сначала должны обратиться к наймодателю.
Кроме того, если вам предоставляют некачественные услуги либо коммунальные услуги вообще отсутствуют, то вы имеете полное право требовать неустойку в соответствии с законом о правах потребителя, ведь такая ситуация нарушает ваши права и может принести вред вашему здоровью и имуществу. Организация не несете ответственности за такую ситуацию лишь при наступлении форс-мажора (в большинстве случаев обслуживающая организация говорит, что у нее нет средств для ремонта коммуникаций, но это не относится к форс-мажорным ситуациям).
Вы имеете право взыскать неустойку из-за плохого качества услуг (перерыв в их предоставлении, недостаточное давление воды, газа, недостаточное напряжение в электросети, недостаточная температура воздуха), а также из-за отсутствия реагирования аварийной службы (в том числе и из-за отсутствия записи о вашем вызове). Сумма неустойки будет зависеть от услуги (три процента за час или день ее отсутствия), но не может быть большей, чем месячная стоимость предоставления этой услуги.

Источник: Твой Квадратный метр - все о недвижимости и строительстве

Популярность: 4%