Нередко возникают такие ситуации, когда гражданин не доволен предоставляемыми услугами - и в квартире прохладно, и вода часто с перерывами, и давление ее слабое. Есть ли критерии, которыми определяются качество и объем услуг?
Такие критерии существуют. Их утвердило Правительство РФ в мае 2006 года.
В постановлении отмечено, что услуги должны предоставляться бесперебойно круглые сутки. И они должны быть такого качества, чтобы не угрожали жизни и здоровью граждан, не несли угрозы их имуществу.
Как правило, температура воздуха в жилье не должна падать ниже 18 градусов. А в угловых комнатах ниже 20. При этом в сильные морозы средняя температура в помещении должна быть не ниже 20 градусов. Горячая вода из крана должна течь в интервале от 50 до 75 градусов. А если она опускается ниже 40, то гражданин может потребовать оплаты за нее, как за холодную. Колебания в температуре горячей воды могут быть на 5 градусов ночью и на 3 градуса днем.
Перерыв в подаче горячей и холодной воды не должен превышать одноразово четырех часов. При аварии допускается отсутствие услуг по ее подаче не более 24 часов. А в общей сложности за месяц, как правило, перерывов должно быть не больше восьми часов.
Обычно такие паузы в оказании услуг допускаются в том случае, если появилась необходимость в ремонтных или профилактических работах, а так же для подключения новых потребителей. Но, при любой раскладке дел, о таких перерывах граждане должны быть предупреждены не позже, чем за десять дней до отключения.
И только раз в год разрешен профилактический перерыв для работы на теплотрассе.
Подаваемая в квартиру холодная и горячая вода должны соответствовать санитарным нормам. Соответствующим должно быть и давление воды в трубах. А не таким, как иногда бывает – вода выше четвертого этажа еле-еле поднимается.
Есть государственные стандарты и на электроснабжение. Газ не должен отсутствовать более четырех часов в месяц. Соответствующим должно быть и его давление.
Допустимость перерыва в подаче отопления суммарно должна быть не больше 24 часов , а одноразово - 16 часов в месяц. При том, что температура воздуха в жилье не должна падать ниже нормы более чем на 12 градусов.
При этом следует помнить, что собственные замеры не дают гражданину права отказываться от оплаты за услуги. Факт плохого предоставления услуг должен быть комиссионно подтвержден.

Источник статьи: Твой Квадратный метр - все о недвижимости и строительстве

Популярность: 24%