Очень удобно стало для граждан, когда начали функционировать круглосуточные диспетчерские службы, созданные при ЖЭУ. Уже не надо стало, в случае аварии или поломки бежать к сантехникам, или электрикам и уговаривать их прийти устранить ту или иную поломку. Обязанности по направлению необходимого работника на устранение неисправности взяла диспетчерская служба.

В их обязанности входит контроль работы всех инженерных систем, проведенных в доме – от водопровода до газовой разводки. А так же дежурного освещения на лестничных площадках, состояния электрощитовых, кодовых замков, освещения прилегающих к дому территорий и так далее.

Работа диспетчерских служб устроена следующим образом. Гражданин может обратиться туда или лично, или по телефону, или, скажем, через переговорное устройство из кабины застрявшего лифта. Его заявка должна быть отражена в журнале. После этого работник диспетчерской службы, в зависимости от ситуации, обязан или выслать бригаду экстренной помощи, или направить заявку для исполнения в соответствующую службу ЖЭУ. Гражданин имеет право обратиться к диспетчеру за информацией, какое решение принято по его заявлению и поинтересоваться, когда оно будет исполнено.

Так же в праве граждан требовать сообщения им номера заявки, поставленного в журнале. Это в дальнейшем может послужить одним из доказательств судебном заседании, если решение вопроса дойдет до этой инстанции.

Как правило, заявки граждан насчет аварийных ситуаций должны исполняться незамедлительно. Но бывают ситуации, когда наступили праздники или выходные. А в это время возникла ситуация, которая может угрожать жизни или здоровью граждан, да или просто нужно вызвать сантехника. Например, над тротуаром повисли с крыши огромные сосульки. Или строительные конструкции пришли в опасное состояние. В данном случае в обязанность диспетчерской службы входит организация ограждения возле опасных зон.

И если у граждан ест подозрение, что диспетчерская служба ЖЭУ игнорирует их заявления, а ситуация требует экстренного вмешательства, то всегда можно обратиться в единую диспетчерскую службу, которая действует обычно под эгидой местного органа самоуправления. Там гораздо больше возможностей и резервов воздействия. И данная диспетчерская служба никак не зависит от руководства ЖЭУ.

Источник статьи: Твой Квадратный метр - все о недвижимости и строительстве

Популярность: 3%